Kjøps- og handelsvilkår

Kjøps- og handelsvilkår (forbrukerkjøp)


Vic&Thom AS / saltando.no – org.nr. 929 120 353


Disse vilkårene gjelder når du som forbruker handler varer på saltando.no. Forbrukerkjøp reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven (GDPR). Lovene gir ufravikelige rettigheter; vilkårene her begrenser ikke disse, men beskriver partenes hovedplikter og -rettigheter. Der vilkårene er tause, gjelder relevant lov.


Aldersgrense: 18 år.
Leveringsområde: Fastlands-Norge.


1. Avtalen


Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene i bestillingsløsningen (varens art, mengde, egenskaper, pris, frakt/levering), eventuell direkte korrespondanse (f.eks. e-post) og disse vilkårene.
 Ved motstrid går opplysninger i kassen/ordrebekreftelsen og direkte korrespondanse foran disse vilkårene så langt det ikke strider mot ufravikelig lov.


2. Partene


Selger: Vic&Thom AS (saltando.no)
Post/retur: Soleglad 9, 1053 Oslo
Drift/lager: Hvamsvingen 16, 2013 Skjetten
Telefon: 45 44 30 23 • E-post: [email protected] • Org.nr.: 929 120 353


Kjøper: Privatperson som foretar bestillingen (forbruker).


3. Priser og totale kostnader


  • Prisene vises i NOK inkl. mva med mindre annet er uttrykkelig angitt for en varelinje.

  • Totalpris     (vare + mva + frakt og eventuelle lovpålagte gebyrer) fremgår før bestilling bekreftes.

  • Vi tar forbehold om åpenbare skrive-/systemfeil. Ved slik feil som du forsto/burde forstå, kan ordren annulleres og beløp refunderes.


4. Avtaleinngåelse (bestilling) og ordrebekreftelse


Avtale anses inngått når vi har bekreftet din bestilling per e-post (ordrebekreftelse). Les ordrebekreftelsen; meld fra uten ugrunnet opphold ved avvik.
Vi tar forbehold om utsolgt og vil informere deg om varen ikke kan leveres.


5. Betaling


Tilgjengelige metoder vises i kassen:


  • Kort (Zettle):     Beløp reserveres ved bestilling og belastes ved forsendelse.

  • Faktura (Fiken/Kravia):     Kredittvurdering kan foretas. Forfallsdato fremgår av faktura. Ved forsinkelse påløper forsinkelsesrenter og inndrivelsesgebyrer etter lov.

  • Forskudd     kan kreves for tilvirknings-/bestillingsvarer.


Vi kan avvise/annullere bestillinger ved mistanke om misbruk/feil.


6. Levering, frakt og utlevering


  • Levering skjer normalt med Posten/Bring, Helthjem eller egen frakt. Valg og pris fremgår i kassen.

  • Leveringstid:     Lagervarer normalt 3–5 virkedager (med mindre annet er oppgitt). Bestillingsvarer kan ha lengre tid; estimat fremgår i kassen/ordrebekreftelsen.

  • Ved «Posten – Pakke i postkassen» kan forsendelsen omdirigeres til hentested (uten tillegg) hvis posten vurderer at postkassen ikke egner seg (ikke registrert på adressen, for stor pakke, utilgjengelighet o.l.). Du er ansvarlig for å hente på hentestedet.

  • Del-leveranser     kan forekomme uten ekstra kostnad.


7. Risikoens overgang


Risikoen går over på deg når varen er overtatt. Dersom leveringstid er kommet og varen er stilt til din rådighet, men du unnlater å hente/ta imot, går risikoen likevel over.


8. Angrerett (14 dager)


Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, jf. angrerettloven.
Slik går du frem:


  1. Meld skriftlig angring (angreskjema/e-post) innen fristen.

  2. Returner varen innen rimelig tid og senest 14 dager etter angring.

  3. Returfrakt     betales av deg.

  4. Varen skal være i tilnærmet samme stand/mengde; bruk originalemballasje hvis mulig.


Unntak (eksempler etter § 22):


  • Varer med tydelig personlig preg/tilvirkning.

  • Varer som ikke kan returneres av helse-/hygienegrunner når forsegling er brutt.

  • Lyd-/bildeopptak og programvare der forsegling er brutt.

  • Varer som raskt forringes.


Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon for retursending. Frakt ut refunderes etter lovens regler.


Uavhentet pakke er ikke angrerett (se punkt 10).


Returadresse: Vic&Thom AS, Soleglad 9, 1053 Oslo (merk med ordrenummer).


9. Undersøkelse ved mottak og transportskade


Kontroller varen ved mottak: riktig produkt/antall og ev. transportskade.
 Transportskade dokumenteres med bilder og meldes straks til transportør og til oss.


10. Uavhentede forsendelser


Dersom pakken ikke hentes, og angreretten ikke er brukt korrekt, kan vi belaste kr 250 + frakt tur/retur for å dekke faktiske kostnader. (Gjelder ikke kjøpere under 18 år.)


11. Reklamasjon (mangel) og frister


Mener du at varen har en mangel, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget den (innen 2 mnd anses alltid i tide), og senest 2 år etter levering (5 år hvis varen er ment å vare vesentlig lengre).
Ved gyldig reklamasjon kan du kreve retting eller omlevering. Dersom dette ikke skjer innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag eller heving (ikke ved uvesentlig mangel). Nødvendige fraktkostnader ved godkjent reklamasjon dekkes av oss.


12. Forsinkelse


Ved forsinkelse som ikke skyldes deg, kan du etter forholdene holde betaling tilbake, kreve oppfyllelse, heve eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.
Før heving bør det settes en rimelig tilleggsfrist for levering.


13. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold


Ved manglende betaling eller annet vesentlig mislighold kan vi:


  • fastholde     kjøpet og kreve betaling (oppfyllelse),

  • heve     avtalen ved vesentlig mislighold eller ved manglende betaling etter rimelig tilleggsfrist,

  • kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven § 46,

  • kreve renter og inkassogebyr etter lov.


Ved uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer kan kostnader belastes etter punkt 10.


14. Garanti


Eventuelle produktgarantier fra oss/produsent gir rettigheter i tillegg til lovfestede rettigheter. Vilkår opplyses pr. produkt.


15. Personvern (GDPR)


Vi behandler kun nødvendige personopplysninger for å oppfylle avtalen (ordre, betaling, levering, reklamasjon) og oppbevarer dem i tråd med bokføringsregler.
 Opplysninger deles kun med nødvendige tredjepart(er) (betaling, transport, regnskap/inkasso) iht. GDPR.
 Markedsføring krever uttrykkelig samtykke. Dine rettigheter (innsyn, retting, sletting m.m.) kan utøves ved å kontakte [email protected]. Se også vår personvernerklæring på nettsiden.


16. Force majeure og forbehold


Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse/manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll (streik, lockout, naturhendelser, brann, pandemi-tiltak, alvorlig IKT-svikt, offentlige pålegg m.m.). Ved langvarig hindring kan avtalen heves med tilbakebetaling.
Vi tar forbehold om produktendringer fra produsent og utsolgt.


17. Tvisteløsning


Tvister søkes løst i minnelighet ved kontakt med oss. Som forbruker kan du klage via Forbrukerrådet. Dersom saken ikke løses, kan den avgjøres av Forbrukertvistutvalget eller de ordinære domstoler i Norge.