Les om vår

Support og kundeservice

Litt om

Support når leieforholdet har startet

Når leieforholdet er trådt i kraft og du ikke har bestilt tekniker på forhånd, har du følgende tilgjengelige supportmulighet:

24/7 chat-support (gratis)

Vi har utviklet og testet et eget chat-system over lang tid. Systemet er bygget på over 725 reelle kundecaser og håndterer kjente problemstillinger innen lyd, lys, scene og eventutstyr.

Denne løsningen vil i de fleste tilfeller kunne veilede og løse opptil 95 % av kjente supporthenvendelser.

Du finner chatten via:

  • Nettsiden vår
  • Facebook
  • Instagram

Skriv enkelt at du trenger support på utstyr og leie, så vil vår supportrobot veilede deg steg for steg.

Viktig anbefaling før leie

Vi anbefaler alltid at du:

  • Setter deg inn i bruksanvisning og manual før bruk
  • Tester utstyret i god tid før arrangementet starter
  • Setter av litt ekstra tid i planleggingen dersom du leier utstyr du ikke har brukt før

Teknisk utstyr krever forberedelse. God planlegging reduserer risiko for utfordringer.

Åpningstider

Telefon

Du kan nå oss i vår åpningstid på hverdager mellom kl. 08.00 og 18.00 for å melde inn. 

Support Telefonen er bemannet mellom kl. 10.00 og 17.00.

Telefon +47 45850934

I dette tidsrommet får du direkte kontakt med vår kundeservice for spørsmål om booking, utstyr, gjennomføring og praktiske avklaringer.

24 / 7 ONLINE SUPPORT

CHAT

Support utenfor åpningstid

Utenfor åpningstid – både på hverdager og i helg – gjelder følgende:

Dersom du ikke har bestilt en supportavtale med standby-tekniker før leieforholdet starter, har du ikke tilgang til direkte teknisk telefonnummer utenfor ordinær åpningstid.

Standby-tekniker koster fra kr 990,- eks. mva og oppover, avhengig av oppdragets kompleksitet og hvilken kompetanse teknikeren må ha for å være tilgjengelig for deg.

Be om pris fra din kontaktperson før leieforholdet starter.

Det er ikke mulig å kjøpe tekniker eller standby-support etter at leieforholdet har trådt i kraft.