Saltando – avdeling i Vic&Thom AS · Org.nr. 929 120 353 · [email protected] · saltando.no

Vilkårene består av tre deler: Del A gjelder all utleie av utstyr, Del B gjelder i tillegg for oppblåsbare innretninger, og Del C gjelder kjøp av forbruksvarer til matmaskiner. Ved bestilling aksepterer kunden de delene som gjelder for leveransen.

Innledende bestemmelser

1. Om Saltando. Saltando er en utleie- og salgstjeneste for oppblåsbare aktiviteter, matmaskiner, sceneutstyr, underholdning og annet arrangementsutstyr. Tjenesten drives av Vic&Thom AS, org.nr. 929 120 353 (heretter «Saltando»).

2. Definisjoner. Utleier/Selger er Saltando. Leietaker/Kjøper/Kunde er den som leier eller kjøper. Forbruker er en fysisk person som handler utenfor næringsvirksomhet; for forbrukere gjelder ufravikelig forbrukervernlovgivning, og vilkårene kan ikke fravike denne til forbrukerens ugunst. Næringsdrivende er den som handler som ledd i næringsvirksomhet; for disse gjelder vilkårene fullt ut. Gjenanskaffelsesverdi er produktets verdi pluss alle kostnader forbundet med å anskaffe og få det aktuelle utstyret på plass i bedriften igjen (innkjøp, frakt, toll, klargjøring, montering og lignende).

3. Dokumenthierarki. Ved motstrid gjelder, i denne rekkefølgen: (1) ufravikelig lovgivning, (2) produktspesifikk utleie-/kjøpsavtale, (3) Del B, (4) Del A / Del C.

4. Forbehold. Saltando tar forbehold om feil i bilder, tekst og priser. Åpenbare trykk- eller prisfeil er ikke bindende.

Del A – Generelle leievilkår

A1. Tilbud, bestilling og ordrebekreftelse

Et tilbud er et prisestimat og ikke bindende for Saltando. Bestillingen er bindende for kunden når den bekreftes skriftlig (e-post eller nettportal), og bindende for begge parter når Saltando har sendt ordrebekreftelse. Hva som er inkludert fremgår av tilbudet eller ordrebekreftelsen. Kunden plikter å kontrollere ordrebekreftelsen og melde avvik umiddelbart. Kunden må være myndig (18 år). Saltando kan kreve kredittsjekk der det anses nødvendig.

A2. Priser, betaling, depositum og forskudd

Priser oppgis i norske kroner – til forbrukere inkludert merverdiavgift, til næringsdrivende eksklusiv merverdiavgift, om ikke annet er angitt. Frakt og tilleggstjenester kommer i tillegg og oppgis før bestilling fullføres.

Betalingsbetingelser etter kundetype:

• Privatpersoner: kort eller kontant ved henting/utlevering. Kreditt kan søkes senest 10 dager før leiestart.
• Bedrifter: mot godkjent kredittsjekk normalt 10 dagers netto. Uten kreditt: som privatpersoner.
• Kommuner: 14 eller 30 dagers netto etter avtale.
• Foreninger, lag og organisasjoner: kort/kontant ved henting. Leietaker er en privatperson; kvittering kan utstedes til organisasjonen.

Depositum. Saltando kan kreve depositum. Depositumet skal dekke situasjoner som kunden normalt selv må dekke, herunder deleerstatning, erstatning ved skade eller tap, mislighold av avtalen og lignende. Saltando kan motregne slike krav i depositumet. Resterende depositum tilbakebetales etter at utstyret er kontrollert og eventuelle krav er gjort opp.

Forskuddsbetaling. Ved forskuddsbetaling, eller depositum betalt på forhånd, refunderes ikke beløpet dersom avbestilling eller manglende gjennomføring skyldes forhold på kundens side eller forhold som etter disse vilkårene er kundens risiko (herunder vær). Beløpet refunderes dersom Saltando ikke leverer av grunner som ikke kan tilskrives kunden.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og purregebyr etter inkassoloven.

A3. Avbestilling og endringer

Avbestilling og endring skal skje skriftlig per e-post. Med mindre annet følger av regngarantien i A4, gjelder følgende avbestillingstrapp, regnet i kalenderdager før arrangementsdato:

• 60 dager eller mer før: fri avbestilling.
• 30–59 dager før: 25 % av kontraktssummen.
• 20–29 dager før: 50 % av kontraktssummen.
• 14–19 dager før: 75 % av kontraktssummen.
• Mindre enn 14 dager før, eller uteblivelse: 100 % av kontraktssummen.

Allerede innbetalt forskudd refunderes ikke ut over det kunden eventuelt har krav på etter trappen, jf. A2. Endringer kan gjøres inntil 10 dager før leiestart, men kun som oppjustering (økt mengde eller verdi), aldri som nedskalering, og alltid forutsatt skriftlig aksept fra Saltando. Saltando plikter ikke å imøtekomme endringer; 10-dagersfristen er kun begrunnet i logistiske hensyn. For bestillinger gjort 9 dager eller mindre før leiestart godtas endringer innen 24 timer etter aksept – også her kun som oppjustering, ikke som reduksjon i mengde eller verdi, normalt kun av logistiske grunner og forutsatt skriftlig orientering. Saltando kan erstatte enkeltdeler av leveransen med tilsvarende eller bedre alternativ uten at kvaliteten eller den bestilte løsningen forringes..

A4. Utendørs arrangement, vær og regngaranti

Utendørsarrangement i Norge skjer på kundens risiko. Været er usikkert, og denne risikoen bæres i sin helhet av kunden. Vær, vind og andre ytre forhold gir ikke i seg selv rett til avbestilling, prisavslag eller refusjon. Når Saltando har levert avtalt utstyr eller tjeneste på avtalt sted og tidspunkt, anses ytelsen som utført, selv om vær hindrer eller forsinker bruken.

Regngaranti. Regngarantien gjelder kun hoppeslott og oppblåsbare leker og innretninger som av sikkerhetsgrunner ikke kan brukes ved regn, torden eller vind over grenseverdiene (jf. Del B). For disse produktene kan kunden avbestille kostnadsfritt inntil 24 timer før leiestart dersom værvarselet tilsier at de ikke kan brukes. Avbestilling senere enn 24 timer før leiestart gir ingen refusjon. Denne fristen er endelig og kan ikke utvides.

Alt annet utstyr og alle andre tjenester omfattes ikke av regngaranti, og kan ikke avbestilles eller refunderes som følge av vær.

A5. Utlevering, montering og kundens forberedelser

Kunden plikter å opplyse om all nødvendig informasjon: plassering, adresse, tidspunkt for levering/montering og kontaktperson med telefonnummer. Leveringsstedet skal være ryddet og klart, og kontaktperson til stede ved ankomst. Kunden er ansvarlig for tilstrekkelig og forskriftsmessig strøm. Blir Saltando forsinket eller forhindret av mangelfulle opplysninger, feil adresse, manglende strøm eller fravær, bærer kunden merkostnadene, og full leie påløper. Ved utlevering eller etter montering plikter kunden å kontrollere utstyret sammen med Saltando, og melde feil umiddelbart. Møter ikke kunden til avtalt tid, eller sender en ikke-godkjent stedfortreder, faktureres likevel bestilt leie og eventuelle merkostnader.

A6. Bruk i leieperioden

• Utstyret skal kun brukes til sitt formål, på oppgitt adresse, i samsvar med bruksanvisning og instrukser.
• Ved utstyr som krever særlig kompetanse (f.eks. oppblåsbare innretninger, jf. Del B) skal kunden stille med kompetent personell til oppsyn og drift.
• Utstyret kan ikke fremleies, lånes ut eller pantsettes uten skriftlig samtykke. Utstyret tilhører Saltando, som har salgspant etter panteloven.
• Utstyret er ikke forsikret av Saltando ved alminnelig utleie. Fra mottak har kunden ansvar for bruk, oppbevaring og håndtering. Oppbevaring i bil er ikke tillatt. (For oppblåsbare innretninger gjelder utleiers ansvarsforsikring, se Del B.)
• Ved leie over 3 dager bærer kunden kostnaden ved å bytte forbruksartikler (pærer, sikringer o.l.).
• Tekniske problemer meldes til vakttelefon 995 57 111 per SMS med beskrivelse og kontaktinformasjon. Saltando yter bistand innen normal arbeidstid og før arrangementsstart. Skyldes feilen kundens brudd på vilkårene, bærer kunden merkostnadene.

A7. Saltandos rett til å avlyse eller avvise

Saltando kan, før eller under arrangementet, avlyse eller avvise leveransen dersom:

• arrangementet eller kunden fremstår som useriøs;
• utstyret ikke kan sikres i samsvar med Saltandos sikkerhetskrav;
• kunden ikke kan stå til rette for en trygg og forsvarlig installasjon; eller
• Saltandos personell og medarbeidere ikke er sikret en trygg og forsvarlig arbeidsplass.

Skyldes avlysningen forhold på kundens side, plikter kunden å dekke avtalt leie i sin helhet, og Saltando svarer ikke for kundens tap. Saltando kan kreve at uforsvarlige forhold rettes før leveransen gjennomføres eller gjenopptas.

A8. Transport, parkering, tilkomst og bærehjelp

• Det gis ikke kompensasjon på transport- eller varetjenester så lenge ytelsen leveres. Saltando svarer ikke for kø, veiarbeid, omkjøring eller vær.
• Kunden skal sikre fremkommelighet for kjøretøyet som benyttes, og varsle skriftlig i god tid om vanskelig adkomst. Merkostnader ved vanskelig adkomst bæres av kunden.
• Saltandos kjøretøy skal kunne parkere i umiddelbar nærhet under av- og pålessing. Parkeringskostnader og bøter som skyldes feil anvist plass eller forhold på kundens side, bæres av kunden.
• Kunden stiller med bærehjelp der oppdraget krever det, med mindre mannskap er bestilt fra Saltando.

A9. Når Saltando bistår på stedet

Kunden er under hele arrangementet ansvarlig for at utstyret er beskyttet mot tyveri, hærverk og skade – også når Saltandos personell er til stede. Personellet er ikke sertifiserte vakter og har kun ansvar for drift av utstyret. Saltandos mannskap har krav på fritt mineralvann på kundens regning; ved oppdrag over 4 timer eller med overnatting har mannskapet krav på et måltid. Misnøye eller ønske om justeringer skal meldes til personellet før eller under arrangementet, slik at forholdet kan rettes på stedet. Manglende varsel gir ikke grunnlag for kompensasjon i etterkant.

A10. Underholdning, artister og kreatører

Gjelder booking av artister, DJ-er, musikere, sceneartister, kreatører og lignende tjenester, i tillegg til øvrige vilkår.

• Kunden skal stille med et egnet, tørt, sikkert og strømforsynt opptredensområde, og ved utendørs arrangement med tilstrekkelig overbygg/tak samt forsvarlig scene og underlag. Tekniske krav (rider) fra artisten skal oppfylles av kunden.
• Utendørs opptreden skjer på kundens risiko for vær og vind. Artisten eller Saltando kan av sikkerhets- eller arbeidsmiljøhensyn avbryte, utsette eller nekte å gjennomføre opptreden ved vær, vind, manglende overbygg, mangelfull strøm, usikker scene eller andre uforsvarlige forhold, uten at dette gir rett til avslag eller refusjon.
• Honorar/leie påløper fullt ut selv om opptreden avbrytes eller ikke kan gjennomføres som følge av vær eller forhold på kundens side.
• Forsinkelser i kundens program (taler, servering o.l.) gir ikke krav på forlenget opptreden uten særskilt avtale og tillegg.
• Ved sykdom eller force majeure kan avtalt artist erstattes av en tilsvarende artist der det er mulig.

A11. Tilbakelevering

Utstyret skal tilbakeleveres innen avtalt frist, i samme mengde og stand som ved utlevering, og pakket på samme måte. Tilbakeleveres utstyret i en stand som krever vask, ompakking eller utbedring, kan kunden belastes kr 500 eks. mva. per påbegynte arbeidstime.

Ved forsinket retur løper leien videre med full dagsleie per påbegynt døgn inntil utstyret er tilbakelevert, oppad begrenset til ett års leie. Er utstyret ikke tilbakelevert innen denne perioden, anses det som tapt, og Saltando kan i tillegg kreve gjenanskaffelsesverdi.

Ved henting plikter kunden å stille til kontroll av utstyret. Er kunden ikke til stede, godtas kontroll i Saltandos lokaler, og kunden plikter å møte til medkontroll innen én virkedag.

A12. Ansvar, skade og erstatning

Kundens ansvar. Kunden er ansvarlig for skade på og tap av utstyret i leieperioden, uavhengig av andres skyld eller forsikringsdekning. Unntatt er normal slitasje. Erstatning fastsettes etter reparasjonskostnad eller gjenanskaffelsesverdi samt påløpt leie.

Saltandos ansvar. Saltando skal levere funksjonsdyktig utstyr og søker ved teknisk svikt å rette feilen innen rimelighetens grenser, ved veiledning eller erstatningsprodukt. Saltando svarer for skade på person eller eiendom som skyldes feil ved utstyret eller uaktsomhet fra Saltandos side, men ikke for skade som oppstår mens utstyret er i kundens varetekt og som skyldes kundens eller tredjepersons forhold.

Overfor næringsdrivende er Saltandos samlede erstatningsansvar begrenset til kontraktssummen og omfatter ikke indirekte tap. Overfor forbruker gjelder ufravikelig lovgivning; begrensningene gjelder ikke der de er i strid med denne, og uansett ikke for skade voldt ved grov uaktsomhet eller forsett.

Kompensasjon og feilbestillinger. Kompensasjon eller avslag gis kun for det aktuelle produktet, og kun ved dokumentert produkt- eller materialfeil – ikke ved brukerfeil. Kunden er selv ansvarlig for at det bestilte dekker behovet; en bestilling er endelig når den er bekreftet.

A13. Mislighold og heving

Manglende betaling og hel eller delvis avlysning fra kunden anses som vesentlig mislighold, og Saltando kan kreve vederlag etter avbestillingstrappen i A3. Ved Saltandos mislighold erstattes kundens direkte, dokumenterte tap, oppad begrenset til kontraktssummen (gjelder ikke der ufravikelig forbrukervern gir videre rettigheter).

A14. Force majeure

Ved force majeure – herunder brann, naturkatastrofe, pandemi, krig eller offentlige pålegg – suspenderes partenes plikter så lenge hindringen varer. Varer hindringen vesentlig leieperioden, kan hver part heve uten erstatningsansvar. Allerede leverte ytelser betales forholdsmessig.

A15. Forsikring

Utstyret er ikke forsikret av Saltando ved alminnelig utleie; fra mottak har kunden ansvaret. For oppblåsbare innretninger har Saltando ansvarsforsikring og sikkerhetsstillelse etter tivoliforskriften, se Del B.

A16. Bilde- og videoopptak

Saltando kan ta bilder/video under arrangementet for dokumentasjon eller markedsføring. Kunde som ikke ønsker dette, gir skriftlig beskjed før arrangementet. Gjenkjennelige personer kan til enhver tid motsette seg publisering.

A17. Personvern og kommunikasjon

Saltando behandler personopplysninger etter personopplysningsloven og GDPR, til ordrebehandling, levering, kundeoppfølging og lovpålagt dokumentasjon. Faktura, kvittering og purringer sendes elektronisk. Kunden kan kreve innsyn og sletting, med unntak av opplysninger knyttet til gjennomførte arrangementer som utgjør regnskapsdokumentasjon. Nyhetsbrev sendes kun ved samtykke og kan når som helst avbestilles.

A18. Avtalens bortfall, tvister og verneting

Saltando kan la avtalen bortfalle uten erstatningsansvar ved feil eller endret informasjon om arrangementet eller kunden, eller dersom kunden ikke er kredittverdig. Står et foretak som leietaker, gjelder ansvaret uavhengig av om kontaktpersonen er ansatt; er kontaktpersonen ikke ansatt, hefter vedkommende personlig.

Tvister søkes løst ved forhandling. For forbrukere kan saken bringes inn for Forbrukerrådet for mekling og videre for Forbrukerklageutvalget. Forbruker kan anlegge sak ved eget hjemting. For næringsdrivende vedtas Saltandos forretningssted som verneting.

Del B – Tilleggsvilkår for oppblåsbare innretninger

Gjelder i tillegg til Del A og den produktspesifikke utleieavtalen, for alle oppblåsbare innretninger underlagt tivoliforskriften (FOR-2022-12-21-2431), sist endret ved FOR-2025-12-08-2456 (i kraft 1. januar 2026), gitt med hjemmel i tivoliloven (lov 22. mai 2017 nr. 30) og godkjent av Statens jernbanetilsyn (SJT).

B1. Lovgrunnlag og driftstillatelse

Alle Saltandos oppblåsbare innretninger omfattes av tivoliforskriften; det finnes ingen størrelsesgrense som unntar små hoppeslott. Hver innretning har egen driftstillatelse med innretningsnummer fra SJT, angitt på typeskilt og i den produktspesifikke avtalen. Saltando er ansvarlig for at gyldig driftstillatelse foreligger og at årlig kontroll er gjennomført.

B2. Overtredelsesgebyr – ansvarssubjekt

Overtredelsesgebyr etter tivoliforskriften kapittel 6 ilegges virksomheten som tilbyr innretningen til bruk for publikum – altså Saltando som utleier/driftsansvarlig. Den øvre rammen er 170 G for ett enkelt pliktbrudd og 340 G ved gjentakelse (§ 6-5), og gjelder de mest alvorlige tilfellene hos de største aktørene, ikke som standardbeløp.

Kundens brudd på tilsyns- og bruksplikter reguleres kontraktuelt: kunden kan holdes erstatnings- og regressansvarlig for tap Saltando påføres som følge av slikt brudd. Ved offentlige arrangementer der kunden/arrangøren selv tilbyr innretningen til publikum, kan arrangøren ha selvstendige plikter etter forskriften.

B3. Ansvarsfordeling

Saltando har det overordnede sikkerhets-, forsikrings- og økonomiske ansvaret, og er ansvarlig for: gyldig driftstillatelse og innretningsnummer; årlig kontroll ved godkjent kontrollorgan; forsikring og sikkerhetsstillelse (tivoliforskriften §§ 2-5 og 2-14); vedlikehold; bruksanvisning, opplæring og sikkerhetsinformasjon; samt varsling til Statens havarikommisjon ved alvorlige ulykker (§ 2-15).

Kunden har det operative tilsynsansvaret mens innretningen er i bruk, og er ansvarlig for: montering/demontering etter Saltandos instrukser der Saltando ikke utfører dette; minst én opplært tilsynsvakt over 18 år hele tiden innretningen er i bruk; førstehjelpsutstyr og -kompetanse på stedet; kontroll av oppstillingssted, underlag, forankring og strøm; overholdelse av bruksregler og kapasitets-, alders- og høydegrenser; og å stanse bruken, evakuere og rapportere ved farlige forhold. Kunden kan holdes økonomisk ansvarlig for skade som skyldes mangelfull tilsynsplikt eller brudd på avtalen.

B4. Krav til oppstillingssted

Underlag: mykt underlag (gress, jord, sand), kontrollert for skarpe gjenstander, maks helning 5 %. Ikke i eller på vann. Annet underlag (asfalt, betong) skal meldes skriftlig på forhånd. Underliggende strukturer (kabler, drenering m.m.) skal påvises av kunden før opprigg; Saltando svarer ikke for skade på slike.

Sikkerhetssone: minst 2 m langs lukkede vegger og 3,5 m langs åpne vegger. Ingen trafikk, strømledninger eller varmekilder i nærheten; minst 10 m til åpen ild. Røyking forbudt på og ved innretningen.

Forankring og strøm: alle forankringspunkter i den produktspesifikke avtalen skal brukes; jordspyd i ca. 15° vinkel, maks 25 mm over bakken; alternativ forankring skal tåle minst 160 kg per punkt. Innretningen skal aldri brukes uten full forankring. Stikkontakt skal være jordet og IP44-beskyttet; skjøteledning rulles helt ut; kabler sikres mot snubling.

B5. Vakthold og tilsyn

Minst én person over 18 år skal ha oppsyn hele tiden innretningen er i bruk, med oversikt over inngang og hele bruksområdet, og bør bruke refleksvest og medbringe fløyte. Vakten kontrollerer alder/høyde, teller brukere fortløpende mot maksantall, påser at sko, smykker og skarpe gjenstander fjernes, forbyr mat/drikke og salto/klatring på vegger, skiller mindre fra større brukere og holder inngangen fri.

Vakten skal umiddelbart stanse bruken og evakuere ved: strømbrudd eller trykkfall (min. 10 mbar), vind 8 m/s eller mer, regn/torden eller annet alvorlig vær, person- eller utstyrsskade, brukere ute av kontroll, brann/varme i nærheten, overfylling, eller når oversikten mistes.

Ved evakuering: Få alle ut. Kontrollér at ingen personer eller gjenstander er igjen i eller under innretningen. Slå viften av først etter at alle er ute og i sikker avstand. Fastklemming under deflatering kan gi alvorlig personskade eller død.

B6. Vær- og vindgrenser

Innretningen skal ikke brukes ved vind over 8 m/s (ca. 5 Beaufort); vakten kontrollerer vind jevnlig (yr.no, Windy o.l.), og stenger ved tvil. Stenges ved regn og umiddelbart ved torden, og tas ikke i bruk igjen før det er trygt. Skal ikke rigges opp ved vind over ca. 8 m/s.

B7. Opprigg og nedrigg

Opprigg: kontrollér vind (< 8 m/s), hold barn unna, legg ut presenning, plasser innretningen oppå, koble luftslange til vifte uten vridning, lukk ventiler og lemmer, blås opp via jordet IP44-kontakt, og forankre alle punkter når innretningen er fullt oppblåst. Kontrollér at typeskilt, serienummer og piktogrammer er synlige. Innretningen tas ikke i bruk før full forankring er kontrollert.

Nedrigg: ALLE brukere ut og i god avstand FØR viften slås av. Trekk opp forankringsplugger, slå av og koble fra vifte, slipp ut luften, brett mot midten til en «pølse» på maks 1,5 m, rull sammen fra front mot luftuttak og legg i transportsekk. Ring Saltando hvis innretningen er våt, skadet eller noe uvanlig har skjedd.

B8. Hendelser og rapportering

Ved alvorlig personskade: ring 113, gi førstehjelp og evakuer. Ring 112 ved alvorlig personskade knyttet til innretningen. Kontakt Saltando umiddelbart. Alle uønskede hendelser – personskader, nestenulykker, skade på innretning og uvanlige forhold – rapporteres uten ugrunnet opphold, med skriftlig hendelsesrapport (skjema i den produktspesifikke avtalen). Saltando varsler Statens havarikommisjon ved alvorlige ulykker (§ 2-15).

Nødnumre: Ambulanse 113 · Politi 112 · Brann 110 · Driftsleder 995 57 111 · Daglig leder 454 43 023 · E-post [email protected]

B9. Skade på innretningen

Kunden er ansvarlig for skade på innretningen i leieperioden, uavhengig av andres skyld eller forsikringsdekning, med unntak av normal slitasje. Erstatning fastsettes etter reparasjonskostnad eller gjenanskaffelsesverdi. All skade – også mindre – meldes umiddelbart, og innretningen brukes ikke videre dersom skaden kan påvirke sikkerheten. Er innretningen blitt våt, skal Saltando varsles ved retur; våt innretning skal ikke pakkes sammen uten beskjed. Merkostnader til tørking/rengjøring bæres av kunden.

B10. Forsikring og sikkerhetsstillelse

Saltando har gyldig ansvarsforsikring og sikkerhetsstillelse for innretningene (tivoliforskriften §§ 2-5 og 2-14), som dekker tredjeparts person- og tingskade ved normal bruk i samsvar med vilkårene. Forsikringen dekker ikke skade som skyldes bruk i strid med avtale/bruksanvisning, bruk uten kvalifisert tilsynsvakt, bruk ved vind over 8 m/s eller under regn/torden, mangelfull forankring, brukere utenfor angitte grenser, eller forsett/grov uaktsomhet hos kunden eller brukere.

B11. Offentlige arrangementer

Ved offentlige arrangementer har kunden/arrangøren i tillegg ansvar for nødvendige tillatelser (kommune, politi, grunneier), tilstrekkelig vakthold, avsperring av sikkerhetssoner, førstehjelpsberedskap og å følge pålegg fra myndigheter. Saltando kan inspisere innretningen og forholdene, og kreve at bruken stanses til forholdene er rettet dersom sikkerheten ikke er ivaretatt.

B12. Produktspesifikk avtale

Hver innretning har en produktspesifikk utleieavtale med innretningsnummer, maks antall brukere, alders- og høydegrenser, forankringspunkter, opprigg-/nedrigginstruks, ROS-analyse og hendelsesskjema. Kunden plikter å lese, forstå og følge denne før bruk. Ved motstrid går den produktspesifikke avtalen foran disse generelle vilkårene.

Del C – Salgsvilkår for forbruksvarer til matmaskiner

Gjelder kjøp av råvarer og tilbehør til matmaskiner (sjokoladepellets, popcornkjerner og -olje, slushsirup, sukkerspinnsukker, pølser, pølsebrød o.l.), i samsvar med forbrukerkjøpsloven (lov 21. juni 2002 nr. 34, endret med virkning fra 1. januar 2024) og angrerettloven (lov 20. juni 2014 nr. 27).

C1. Selger og virkeområde

Selger er Saltando (Vic&Thom AS), org.nr. 929 120 353, [email protected], tlf. 458 50 934. Varene selges som tillegg til maskinutleie. For selve maskinutleien gjelder Del A. For forbrukere gjelder forbrukerkjøpsloven, som ikke kan fravikes til forbrukerens ugunst. For næringskjøp gjelder kjøpsloven (lov 13. mai 1988 nr. 27).

C2. Bestilling og avtaleinngåelse

Bestilling skjer via saltando.no, e-post eller telefon, og er bindende for kjøper når den er sendt. Selger er bundet når ordrebekreftelse er sendt. Kjøper kontrollerer ordrebekreftelsen og melder avvik umiddelbart. Kjøper må være myndig (18 år). Selger tar forbehold om trykkfeil, prisendringer, utsolgte varer og endringer i sortimentet.

C3. Pris og betaling

Priser i NOK; til forbrukere inkludert mva., til næringskunder eksklusiv mva. om ikke annet er angitt. Frakt oppgis før bestilling fullføres. Betaling skjer normalt ved utlevering sammen med maskinleie; ved forhåndsbestilling kan faktura benyttes etter betingelsene i Del A2. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente og purregebyr.

C4. Levering og risiko

Varene leveres normalt sammen med den leide maskinen, ved henting eller levering, eller separat. Leveringstid fremgår av ordrebekreftelsen; ved vesentlig forsinkelse kan forbruker heve. Risikoen går over på kjøper ved levering. Kjøper kontrollerer mengde, type, emballasje og holdbarhet ved mottak og melder avvik umiddelbart.

C5. Angrerett

Forbrukere har 14 dagers angrerett fra mottak ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler. Angrerett gjelder ikke varer som forringes eller raskt går ut på dato (angrerettloven § 22 bokstav d) – typisk ferske og kjølevarekrevende matvarer. For tørrvarer med lang holdbarhet (sjokoladepellets, popcornkjerner, sukkerspinnsukker, uåpnet slushsirup) gjelder angrerett dersom varen er uåpnet, i original emballasje og i salgbar stand.

Angrerett benyttes ved skriftlig melding til [email protected] innen fristen, med ordrenummer og hvilke varer som returneres. Kjøpesummen refunderes innen 14 dager etter mottatt retur. Kjøper bærer returkostnadene. Angrerettskjema følger ordrebekreftelsen.

C6. Reklamasjon og mangler

Kjøper har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven §§ 26–27. Reklamasjon fremsettes innen rimelig tid; for matvarer normalt innen holdbarhetsdato og senest to år fra levering. Etter lovendringen fra 1. januar 2024 gjelder blant annet at selger ikke kan ta generelt «som den er»-forbehold, at selger som hovedregel har ett avhjelpsforsøk før forbruker kan kreve prisavslag eller heving, og at selgers bevisbyrde for at varen var i samsvar ved levering gjelder i to år.

Ved mangel kan kjøper kreve retting/omlevering, forholdsmessig prisavslag, heving ved vesentlig mangel, og erstatning for direkte tap. Vare som er riktig levert, men som kjøper ikke får brukt opp, utgjør ikke en mangel. Reklamasjon rettes til [email protected] eller tlf. 458 50 934 med ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilde.

C7. Oppbevaring, holdbarhet og allergener

Etter levering er det kjøpers ansvar å oppbevare varene etter anvisningene på emballasjen; selger svarer ikke for kvalitetsforringelse som skyldes feil oppbevaring. Varer som har passert holdbarhetsdato skal ikke brukes. Informasjon om allergener og innhold fremgår av emballasjen; kjøper er selv ansvarlig for å kontrollere innholdet mot egne eller gjesters allergier.

C8. Retur av ubrukte varer

Uåpnede varer kan returneres ved tilbakelevering av maskin, forutsatt uåpnet og uskadet emballasje og at varen kan videreselges; godkjent retur krediteres kjøpsprisen. Tas ikke i retur: åpnede pakker eller brutte forseglinger, varer oppbevart i strid med anvisningene, og varer som ikke kan videreselges.

C9. Matsikkerhet og regelverk

Saltando følger næringsmiddelregelverket, herunder matloven (lov 19. desember 2003 nr. 124) og forskrift om næringsmiddelhygiene. Matvarer er innkjøpt fra godkjente leverandører med sporbarhet (leverandør, batchnummer, mottaksdato) som kan fremlegges ved behov. Dersom en vare tilbakekalles av produsent eller Mattilsynet, varsler Saltando berørte kjøpere snarest; kjøper skal da slutte å bruke varen og returnere den for full refusjon.

C10. Personvern, tvister og klageorgan

Personopplysninger behandles etter personopplysningsloven og GDPR, jf. Del A17. Tvister søkes løst i minnelighet. For forbrukere kan saken bringes inn for Forbrukerrådet for mekling og videre for Forbrukerklageutvalget. Løses ikke tvisten ved mekling, kan den avgjøres ved de alminnelige domstoler; forbruker kan velge eget hjemting.